Pengembalian & Penukaran Barang

Aturan Penukaran Barang

Kami benar-benar mengutamakan kepuasan pelanggan dengan pembelian dari Website Resmi Kelvin Tekstil. Jika ada kesalahan dalam pengiriman yaitu barang yang dipesan tidak sesuai dengan yang dipesan dan yang ada dideskripsi, kami menyediakan 100% garansi untuk pengembalian dan penukaan barang. Silakan hibungi atau chat kami pada fitur chat di website ini, atau hubungi nomor kontak ADMIN kami yang ada pada halaman KONTAK.

Garansi hanya berlaku jika barang tidak sesuai dengan yang dipesan dan tidak sesuai dengan deskripsi barang, dan juga hanya berlaku jika ada bukti UNBOXING barang berupa VIDEO. Harap dicatat bahwa semua barang harus dikembalikan dalam kondisi dan kemasan aslinya.

Cara Klaim Garansi

Jika barang yang dipesan tidak sesuai dengan apa yang dijelaskan di deskripsi produk, maka dapat dilakukan klaim garansi untuk ganti produk dengan syarat dan ketentuan tertentu sebagai berikut :

1. Lakukan VIDEO UNBOXING dari awal hingga akhir pembukaan paket.

2. Kirim VIDEO UNBOXING kepada admin Kelvin Tekstil.

3. Admin Kelvin Tekstil akan menindaklanjuti VIDEO UNBOXING tersebut.

4. Apabila BENAR terdapat kesalahan dan kerusakan barang maka garansi toko berlaku.

5. Kelvin Tekstil akan segera kembali mengirim barang tersebut.